Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience Swave.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, prévoyez entre 7 et 12 jours selon la destination.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour un confort optimal, ou de contacter notre service client.
Vos vêtements sont-ils éco-responsables ?
Chez Swave, nous nous engageons à réduire notre empreinte carbone en utilisant des matières recyclées ou biologiques pour 60% de notre collection actuelle, tout en privilégiant des usines certifiées éthiques.